KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IM VERTRIEB. HILFE, REVOLUTION ODER JOBKILLER ? EIN ERSTER EINBLICK. Künstliche Intelligenz – KI – ist derzeit in aller Munde. Aber was soll man davon halten ? Ist sie Hilfe, Revolution oder Jobkiller?  Ein erster Einblick in dieses große Thema als Orientierungshilfe. Der Vertriebsprozess ändert sich seit einigen Jahren. Hauptsächlich seit dem Aufkommen […]

DARK LEADERSHIP – WIESO FUNKTIONIERT DAS ? Es gibt sie. Die Führungskräfte, die Anhänger um sich scharen, obwohl sie doch, für jeden sichtbar, nichts Gutes im Schilde führen. Sie lügen, sie manipulieren, sie betrügen. Aber sie sind erfolgreich. Sitzen an der Spitze von Abteilungen, Unternehmen, Parteien, ja sogar Regierungen. Jeder “normale” Mensch würde meinen, Führung […]

WAS FÜR JUNGE FÜHRUNGSKRÄFTE WIRKLICH ENTSCHEIDEND IST Als junge oder “frisch gebackene”  Führungskraft in der heutigen, komplexen, oft verwirrenden und schnelllebigen Geschäftswelt zu bestehen, erfordert sehr viel mehr als nur die von hunderten von Coaches oder Trainern vermittelten Techniken oder Fachkenntnisse. Die kannst Du Dir anhören, Du kannst sie lesen und Du kannst sie natürlich […]

DIESE SALES TRENDS WERDEN DICH 2024 VERFOLGEN 2023 ist vorbei. Das letzte Großereignis vor Weihnachten erledigt. Der Black-Friday Tsunami hat auch dieses Jahr Preisstürme mit anschließender Verwüstung gebracht. Zeit, einen Blick auf das Jahr 2024 zu werfen und die Top Trends, die uns im Sales erwarten. Einige dieser Trends werden Dich durch das ganze Jahr […]

STIMME – VERTRIEBSKRAFT NR.1 Nein, ich will nur informieren… Falsch. Wir alle wollen verkaufen. Immer. Ob privat oder beruflich. Verkaufen = überzeugen. Wir alle wollen andere Menschen dahingehend beeinflussen, dass sie etwas tun, was sie ohne diesen unseren Einfluss nicht täten. Oder nicht so bald, nicht in der von uns gewünschte Art und Weise… Es […]

RETAIL HAT ZUKUNFT ! Menschen sind meine Leidenschaft. Menschen im Retail. Und Retail ist meine DNA! Warum? Weil der Einzelhandel als ein Treffpunkt von KundInnen, Waren und VerkäuferInnen so viel bietet und bieten kann. Und ich hier viel gelernt habe. Die Herausforderungen des Retail, wie z. B. veränderte Kundenansprüche und Einkaufsverhalten, verschiedene Kaufkanäle und deren […]

DAS TELEFON. TOT, ODER DEINE STÄRKSTE WAFFE IM VERTRIEB ? Oft totgesagt, aber noch immer extrem relevant im Vertrieb, und dort besonders in der Akquise, die für jedes Unternehmen existentiell ist, um neue Kunden zu finden und zu gewinnen. Das Telefon – und die Telefonakquise.  Im Boxring würde man sie wohl als “still undefeated heavyweight […]

FRAGEN. FRAGEN? FRAGEN ! Früher gab es im Vertrieb das geflügelte Wort “Wer fragt führt”. Oder das Lied zu einer Kindersendung mit der Textzeile „…wer nicht fragt bleibt dumm !„ Beides sehr richtig, wie ich finde…. Heute beleuchte ich einmal, wie wichtig diese Aussagen sind. Denn Fragen sorgen für gute Führung.  – Führung des Gesprächs, […]

FÜHRUNGSSTILE – EIN ÜBERBLICK Ein extrem weit gefächertes Thema, zu dem unzählige Bücher, Studien, Artikel Dissertationen und sonst noch etwas vorliegen. Entsprechend komplex ist es, wenn man sich damit zum ersten Mal auseinandersetzt. Aber nicht nur für Anfänger ist es sinnvoll einen Überblick zu haben. Auch erfahrene Führungskräfte sollten sich entwickeln. Vielleicht hilft es ab […]

COFFE ‚S FOR CLOSERS ! Glengarry Glen Ross (1992) Heute einmal eine Empfehlung, die zum Thema Work-Life-Balance passt, ohne unser Lieblingsthema, Sales & Leadership zu vernachlässigen. Es geht um einen Film, der unter Sales Menschen Kultstatus genießt und der außerdem ein schauspielerisches Kunstwerk ist. Das Verkaufs- ABC nach Blake… Die Buchvorlage zum Film wurde mit […]

VERTRIEBSMETHODEN – EIN ÜBERBLICK Methodik im Vertrieb. Ein wichtiges Thema Methoden und Planung, Strategien und Taktiken sind beim Aufbau oder der Strukturierung von Vertrieben allgegenwärtig und natürlich von größter Bedeutung.  Der eine schwört auf diese Methode, der andere auf jene. Der erste will Dir dies als heiligen Gral verkaufen, der nächste behauptet all das ist […]

KÖRPERSPRACHE, HÖRE GENAU HIN ! Sie kann Dein entscheidender Vorteil sein, wenn Du sie lesen kannst… Eine Facette der Kommunikation die Dir große Probleme machen, aber auch Dein großer Vorteil sein kann ist die Körpersprache. Und um die Vorteile soll es hier gehen. Dein Körper verrät, ob Du willst oder nicht, Gefühle, Gedanken, Absichten und […]

SPASS BEI DEINER VERTRIEBSARBEIT Vertrieb macht Spass ! Das gilt natürlich nicht für jede Minute, aber sehr wohl grundsätzlich. Eine der Grundbedingungen, damit Vertrieb Spaß macht ist Erfolg. Um erfolgreich zu sein brauchst Du ein hohes Level an Energie und Motivation – manche nennen es Mindset. Wie halte ich diese Motivation hoch um erfolgreich zu […]

DER #1 FAKTOR, DER HIGH-PERFORMANCE-TEAMS VON LOW-PERFORMERN UNTERSCHEIDET Leadership ist komplex und stellt Führungskräfte vor große Herausforderungen. Unternehmen wollen langfristig wachsen, Talente binden und Krisen meistern. Dafür braucht es Menschen. Menschen, die das Unternehmen vorantreiben. Dabei suchen Führungskräfte stets nach Wegen, um die Menschen in ihren Teams schlagkräftiger zu machen. Eine entscheidende Frage kann dabei […]

DIGITALES KAUFVERHALTEN VON KUNDEN: DIE DREI GROßEN THEMEN UND WAS WIRKLICH DIE NÄCHSTEN 12 MONATE WICHTIG IST Sehen wir uns das einmal an Was sind die Trends? Wo werden Kunden in Zukunft kaufen? Wie wird das aktuelle und zukünftige Kaufverhalten ausgehen? Ein kleiner Ausblick in herausfordernden Zeiten. Die großen Themen Nichts wird die Zukunft so […]

CRM-SYSTEME: EIN UNVERZICHTBARES WERKZEUG FÜR DEN VERTRIEBSERFOLG Was ist CRM und warum ist es unerlässlich? Customer-Relationship-Management, besser bekannt als CRM, ist ein Begriff, den man oft in der Geschäftswelt hört. Es handelt sich um eine Software, die Unternehmen nutzen, um alle Interaktionen mit ihren Kunden besser zu managen. Aber warum ist das so wichtig? In der digitalen […]

DEIN WERKZEUGKASTEN FÜR DEN DIGITALEN VERTRIEB Digital Sales, ok. Aber was brauche ich dafür eigentlich genau ? Hier stelle ich Dir eine simple Checkliste auf, anhand derer Du prüfen kannst, inwiefern Du das nötige Werkzeug bereits hast. Du wirst Dinge finden, wo Du sagst „pffft. Kalter Kaffee, hab ich doch seit Jahren im Einsatz“. Super. […]

CRM – AUSWAHL UND ERSTE SCHRITTE Grundsätzliches Die meisten Unternehmen beginnen ihre CRM-Projekte bei der Auswahl der Software. Bitte, mach das nicht. Im Vorfeld sind viel wichtigere Schritte und Gedankengänge zu berücksichtigen. Diese entscheiden über den Erfolg oder auch den Nicht-Erfolg eines CRM-Projektes. Warum und Wozu ? Es gibt im Leben immer ein Warum. So […]

DEIN VERTRIEB – DIGITAL ODER BALD TOT ? Die meisten Entscheider informieren sich im Internet über Produkte und Dienstleistungen lange bevor sie einen Kontakt mit einem Verkäufer zulassen. Sie erwarten aktuelle Inhalte mit hohem fachlichen Know How und Bezug zu Ihren Operations. Daher ist es notwendig, im Internet auf verschiedene Weise massiv präsent zu sein. […]

AGILE MINDFUL LEADERSHIP – OHNE SELBSTFÜHRUNG UNMÖGLICH Was ist das eigentlich, das Geheimnis achtsamer und nachhaltiger agiler Führung? Fernando hat es in seinem Artikel „Erfolgsgarantie für Sales und Leadership“ bereits gesagt, Vertrauen ist die Basis, auf der alles fußt. Ich möchte hier noch ein wenig weiter gehen und meine Sichtweise dazu teilen, was ich in […]

ERFOLGSGARANTIE FÜR SALES UND LEADERSHIP Was ist der beste Weg zum Erfolg ? Coaches sprießen aus dem Boden, Erfolgsversprechen werden zu abertausenden täglich auf Social Media hoch und runter gepostet. Manche versprechen den heiligen Gral gefunden zu haben und garantieren explosionsartige Umsatzerhöhungen. Täglich liest man von neuen Erfolgsrezepten für Sales, für Dich, für Dein Startup, […]

„ONLINE VERKAUFSGESPRÄCH – BASICS Vier wesentliche must haves Für Deinen Termin mit dem Kunden sind vier Faktoren wichtig:  Exzellente Hardware wie Laptop, Beleuchtung, Kamera und Mikrofon.  Für Präsentationen notwendige (Software)tools wie etwa MS.ppt aber je nach Situation auch Folien auf denen sichtbar notiert wird (digitale Flipcharts) o.ä. Hochwertige, strukturierte und kundenorientierte Inhalte. Sie müssen Lösungen […]

EGAL WAS PASSIERT… Heute fokussiere ich einmal eine Eigenschaft, die ebenso schön wie schmerzhaft sein kann, aber am Ende, davon bin ich überzeugt, immer der Anker sein kann, der Dich im Leben, beruflich wie privat vor größerem Schaden an Dir selbst bewahren wird. Eine Eigenschaft, die sowohl in Sales als auch im Leadership Bereich Deine […]

5 SÄULEN AUF DENEN DEIN VERTRIEB STEHEN MUSS Effektiver und Nachhaltiger Vertrieb ist das, was alle Unternehmen sich wünschen. Dabei ist es scheinbar immer komplexer, Entscheidungen über die richtige „Aufstellung“ und den Fokus des Vertriebs zu treffen. Tatsächlich sind es sehr viele Themenfelder, die man im Auge haben sollte, oft auch muss. Hier zeige ich […]

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